¿Por qué son tan importantes las reseñas de Google? un estudio de tendencias en reseñas online reveló que Google es el número uno en cuanto a reseñas

¿Por qué son tan importantes las reseñas de Google?
Según un artículo de Reviewtrackers, un estudio de tendencias en reseñas online reveló que Google es el número uno en cuanto a reseñas, superando a Yelp, Tripadvisor y Facebook. 

Google es el motor de búsqueda número uno en el mundo y, según SEMrush, el 46% de las búsquedas en Google se hacen para buscar un negocio en la zona. La búsqueda es lo que precisamente hace que esta plataforma sea diferente a los otros canales o redes sociales. Hay que tener en cuenta que aquellas personas que buscan de forma activa un restaurante o un hotel son consumidores que están listos para pasar a ser clientes.

Además, la pandemia ha hecho que la forma en que los consumidores descubren y eligen los negocios haya cambiado. Ahora la gente confía mucho más en las experiencias que han tenido otros usuarios a la hora de analizar y validar sus decisiones de compra, lo que hace que la gestión de las reseñas sea una prioridad para cualquier marca.

Toma el control de lo que la gente ve 
Con Google Business, la información de tu negocio aparece en la sección superior del buscador y los clientes pueden ver los datos más importantes de un vistazo. Esto incluye tu dirección, teléfono y horario de apertura, tu carta o menú, fotos de tu establecimiento, información destacada (si tienes terraza, accesibilidad, tipo de ambiente…) y, por supuesto, las reseñas.

Esta información se puede seleccionar y editar, así que asegúrate de colgar fotos de buena calidad y compartir las mejores que hayan publicado tus clientes.

Google integra Google Business con su motor de búsqueda y mapas 
Tus clientes pueden ver al instante todos los negocios de la zona en un solo clic (ubicación exacta, horario, teléfono, web, precios…). Puedes controlar y actualizar directamente esta información en Google Business para que también se actualice en la Búsqueda de Google y en Maps.

Demuestra que las reseñas de Google son auténticas 
Para publicar una reseña de Google, los usuarios tienen que iniciar sesión con su cuenta de Gmail, lo que garantiza con mayor probabilidad que las opiniones sean reales y se puedan rastrear. Las reseñas también aparecen en la Búsqueda y en Maps, y cada vez que un usuario publique una, recibirás una notificación.  

Responder a las reseñas lo antes posible mejorará tu reputación online: el 53% de los clientes espera una respuesta en un plazo de siete días. Incluso si la reseña es negativa, el 45% dice que es más probable que visite de nuevo un negocio que se haya tomado la molestia de responder. 

Google también envía una notificación a los clientes para animarlos a compartir su experiencia en forma de reseña después de que visiten un negocio. Así que, aunque acabes de abrir las puertas de tu restaurante u hotel, es posible que recibas reseñas ya el primer día.

Estadísticas inteligentes
Como dice el propio Google, «las Estadísticas de Google Business muestran cómo los usuarios encuentran la ficha de tu negocio en la Búsqueda y en Mapas, y también lo que hacen después de encontrarla». El panel Estadísticas proporciona información como:

Cuántas visitas ha tenido la ficha de tu negocio 
Cómo y dónde los usuarios encuentran tu ficha  
Qué hacen cuando la encuentran
Cualquier otra interacción que los usuarios tengan con tu ficha de Google Business
Esto es muy útil porque puedes utilizar esta información para mejorar tu posición en la red y entender cómo se comportan tus clientes en el terreno online. También puedes utilizarla para mejorar tus productos y servicio teniendo en cuenta el feedback recibido por parte de los clientes.

Mejora tu posición en el buscador
Conseguir que tu negocio se posicione en los primeros puestos en las páginas de resultados no es nada fácil. Pero si actualizas regularmente la ficha de tu negocio, respondes a las reseñas y publicas noticias sobre tu servicio, es más fácil que estés entre los primeros que vean los clientes cuando busquen un lugar para comer o alojarse en tu zona.

https://mapal-os.com/es/recursos/blog/por-que-google-supera-tripadvisor