Glosario de Términos Google My Business

Glosario de Términos Google My Business

Atributos

Elementos del panel interno de Google My Business. Se encuentran en la parte de «Información» de la ficha. Los atributos de Google My Business, destacan diferentes aspectos de una empresa tales como: «Puntuación alta» (basándonos en las reseñas), «regentada por mujeres» en el caso que así sea y otros puntos destacables predeterminados por Google.

Categorías

Sector en el que se enmarca la actividad de una una empresa. Es seleccionable en Google My Business a través del panel interno, en la sección «información». Las categorías de Google My Business vienen predeterminadas por Google.

Categoría secundaria

Sectores secundarios de la actividad de una empresa, también seleccionable a través del panel interno de Google My Business. Se pueden seleccionar hasta 9 categorías secundarias.

Chat

El término chat en Google My Business, hace referencia a la funcionalidad de mensajes de las fichas. A través del chat, los clientes potenciales pueden comunicarse con las empresas en Google My Business en vivo.

Chincheta

Símboloadjunto a cada uno de los elementos de Google Maps. La denominación correcta es «marcador«. Los marcadores cambian de forma y color según los elementos de Google Maps a los que pertenezcan.

Código de tienda

Este término hace referencia al código identificativo personalizable que los propietarios de una empresa pueden establecer en sus fichas de Google My Business.

Conflicto de la propiedad

Situación que se da cuando el dueño o autorizado de un negocio reclama la propiedad de una ficha que ya ha sido reclamada por otra persona.

Duplicado

Término que hace referencia a la duplicidad de un negocio. El duplicado se puede encontrar en Google Maps, 2 o más fichas del mismo negocio en la misma o distinta dirección. Y en Google My Business, 2 o más fichas del mismo negocio, verificadas o no, en una cuenta de Google My Business.

Etiquetas Google Maps

Son etiquetas personalizables que un usuario de Google Maps puede seleccionar para cualquier elemento de Google Maps que genere un panel de conocimiento, exceptuando caminos y carreteras.

Etiquetas Google My Business

Forman parte de los campos que componen la parte de «información» de la ficha en el panel interno de Google My Business. Sirven para clasificar las fichas y realizar búsquedas a través de propio panel interno.

Ficha

El término ficha hace referencia a los negocios de Google My Business y Google Maps.

Fotografía 360º

Imagen dinámica en la que podemos observar un espacio en 360º grados. A diferencia del tour virtual, no podemos avanzar hacia otra imagen, por lo que no es posible realizar un recorrido virtual.

Fotógrafo autorizado

Se trata de un profesional o una agencia certificada por Google y que puede realizar recorridos virtuales de negocios, los cuales pueden ser subidos a las fichas de Google My Business. Las tarifas por estos servicios las establecen los fotógrafos en base a No son empleados de Google.

GMB App

Aplicación de Google My Business para dispositivos móviles. Disponible para móviles Android en Play Store y en dispositivos iOS en la App Store de Apple.

GMB

Siglas de «Google My Business».

Google Account

Una Google Account es una cuenta de Google, la cual se crea de forma automática al crear un correo electrónico Gmail o G-   suite. Desde la cuenta de Google y con la misma contraseña, se puede acceder a las herramientas y servicios más importantes de Google como G-mail, Calendar, Drive o Google My Business.

Google Mi Negocio

Denominación de Google My Business usada en algunos países.

Google Search

Buscador de Google.

Hora Punta

Término que hace referencia a las horas de más afluencia de clientes en un negocio. Se muestran en Google My Business y Google Maps a través de un gráfico de barras.

Horario especial

El horario especial hace referencia al periodo vacacional o extraordinario de una ficha de Google My Business. Seleccionable a través del panel interno de Google My Business en la sección «información».

Horario

Horas comerciales de la ficha de Google My Business. Se establecen a través del panel de Google My Business, en la sección «información».

Horas populares

Sinónimo de «horas puntas».

Inhabilitación de ficha

Penalización de Google My Business debida a una violación de las directrices de calidad.

Keywords

Palabras clave. Conjunto de términos por los que deseamos que un usuario encuentre nuestra ficha al realizar una búsqueda en Google Search o Google Maps.

KP

Siglas de Knowledge Panel, anglicismo que hace referencia al panel de conocimiento.

Listing

Anglicismo que hace referencia a la ficha.

Local Guide

Persona adherida al programa de contribuciones local guide de Google.

Local Places

Plataforma por la que los negocios podían darse de alta y ser visibles en Google Maps. Antecesor de Google My Business.

Maps

Término coloquial con el que nos referimos a Google Maps o Mapas de Google.

NAP

Siglas de «Name, Address, Phone». El NAP se usa como técnica de posicionamiento local, aunque con los últimos cambios del algoritmo de Google, el NAP ha quedado como técnica menor.

Novedades

Hacen referencia a las publicaciones. Durante Julio de 2019 rebautizó el término «publicaciones» por «novedades».

Pack local / Local Pack

Este término se refiere al conjunto de los 2 o 3 primeros resultados locales del buscador de Google. De los resultados de Google My Business / Google Maps, no de los resultados web.

Panel de Conocimiento

Paneles informativos que normalmente aparecen en forma de columna al realizar una búsqueda en Google. Estos paneles se generan a través de Google My Business, Google Posts y otros productos de Google.

PIN de verificación

Código de 6 dígitos que proporciona Google My Business para completar el proceso de verificación de una ficha.

Productos

Funcionalidad de Google My Business que permite incluir documentos gráficos e información sobre los productos de cada empresa en el panel de conocimiento de cada una de las fichas de negocio.

Programa Local Guide

Programa de Google por el que los usuarios reciben diferentes puntos y beneficios al contribuir en Google Maps y Google My Business a través de reseñas, subida de fotografías y corregir posibles fallos en la información de negocios y otros elementos de Google Maps.

Publicaciones

Contenido que se puede generar a través de Google My Business y por el cual se pueden destacar aspectos de un negocio, eventos, ofertas, etc.

Q&A’s

Preguntas y respuestas de Google My Business. Un campo del panel de conocimiento de una ficha en el que los usuarios lanzan preguntas que pueden ser contestadas por el dueño del negocio o por otros usuarios.

Reportar

Acción de enviar un aviso a Google sobre una infracción de políticas de un negocio, una reseña o incluso un elemento de Google Maps.

Reputación

Hace referencia a la percepción que los usuarios tienen sobre un negocio. En Google My Business la reputación se basa en el contenido y puntuación de las reseñas.

Resumen de reseñas

Conjunto de 2 o 3 valoraciones que aparecen en el pack.

Reviews

Anglicismo que hace referencia a las reseñas.

Ruta

Direcciones para llegar hasta un punto de Google Maps en concreto.

SAB

Siglas de Service Area Business, tipo de negocios de Google My Business que no muestran su dirección exacta pero si un radio en el que dan servicio.

SERPs

Siglas de «Search Engine Results Page». Son básicamente los resultados que aparecen en las páginas de los buscadores.

Servicio de área

Radio aproximado en el que una empresa ofrece sus servicios.

Servicios

Campo en el que una empresa puede introducir las diferentes actividades que desempeña.

Spam

Acciones sospechosas, no deseadas o maliciosas sobre Google Maps o Google My Business.

Street View

Producto de Google adjunto a Google Maps por el cual los usuarios pueden ver y recorrer los diferentes espacios de un lugar exterior concreto.

Suspensión

Penalización de Google My Business debida a una infracción en de sus políticas llevada a cabo por un negocio.

Tour virtual

Recorrido fotográfico compuesto de material gráfico en 360º y realizado por un fotógrafo autorizado por Google.

URL de citas

Campo del panel de conocimiento en el que podemos introducir una URL que apunte a la sección de contacto de nuestra web.

URL de menú

Campo del panel de conocimiento.

Verificación

Proceso de alta o activación de un negocio a través de Google My Business para que este, sea visible en Google Maps y en la búsqueda de Google.