Los grupos de Facebook como fuente de datos Como ha ocurrido con otras innovaciones y con otros cambios (que luego han tenido impacto general sobre las marcas de forma más amplia, no olvidemos)
Los grupos de Facebook como fuente de datos
Como ha ocurrido con otras innovaciones y con otros cambios (que luego han tenido impacto general sobre las marcas de forma más amplia, no olvidemos), la tendencia la están marcando las compañías DTC (direct-to-consumer, directas al consumidor).
Como explican en un análisis en Business Insider, algunas de estas firmas están usando los grupos para encontrar ideas para nuevos productos y para testear las aguas. Los grupos les permiten, apuntan, interactuar con sus fans más entusiastas y también lograr feedback en tiempo real. De hecho, algunos de los lanzamientos de algunas de estas compañías están basados ya en lo que estaban viendo que sus usuarios les pedían en los grupos.
La clave está en que estas marcas han construido ya una estructura de grupos. Su estrategia en Facebook pasa ya por contar con este tipo de espacios, que además están limitados a audiencias nicho. Pueden ser, por ejemplo, grupos para los consumidores más antiguos, como ya ocurre. Algunas marcas tradicionales, como Gap, también han empezado a usar los grupos como vía para llegar a sus audiencias, lo que muestra el interés que están empezando a ver.
Y, volviendo al punto clave, las marcas usan ya esos grupos como fuente de datos, escuchando a los consumidores pero también pidiendo de forma activa opiniones sobre lanzamientos. Por ejemplo, algunas marcas hacen tests y encuestas entre sus seguidores en grupos para comprender qué quieren y cómo reaccionarán a los productos. Una de esas marcas DTC logró vender cientos de ambientadores para coche en unas semanas: fue su grupo de usuarios en Facebook quien les dio la idea de que necesitaban ese producto.
El grupo de Facebook se ha convertido en un ‘focus group’.
https://www.puromarketing.com/42/32351/marcas-estan-creando-grupos-facebook-para-utilizan.html
